Pasión por la vela en el corazón del Mediterráneo

1. Quiénes somos

HAPPY BIG PROYEC, S.L.U. (CIF B-54626460), con domicilio en Calle México, 25, 03008 Alicante, España, presta servicios de navegación a vela con patrón profesional a bordo del velero Roncesvalles, bajo el nombre comercial "Alicante Sailing Experience". Contacto: 659 044 161 · info@alicantesailingexperience.com.

2. Reservas y pago

La reserva se confirma únicamente cuando el pago se ha completado a través de la pasarela de pago segura (Stripe) o, en su defecto, cuando se ha confirmado por escrito (WhatsApp o email) y abonado el importe acordado. El precio incluye patrón profesional, chalecos salvavidas y material de seguridad obligatorio. No incluye desplazamientos, comidas ni bebidas salvo que se indique expresamente.

3. Cancelación por parte del cliente

• Con 96 horas de antelación o más respecto a la hora de salida: reembolso del 80% del importe pagado.
• Con 72 horas de antelación: reembolso del 50% del importe pagado.
• Con menos de 72 horas de antelación, o no presentarse (no-show) el día de la salida: no se realizará ningún reembolso.

Toda cancelación debe comunicarse por email o WhatsApp a los datos de contacto indicados. El reembolso se tramita a través de Stripe en un plazo máximo de 7 días naturales.

4. Cancelación por mal tiempo u otras causas de fuerza mayor

Si el patrón, por criterios de seguridad, determina que las condiciones meteorológicas (viento, oleaje, tormenta u otro aviso de las autoridades marítimas) no permiten salir a navegar con garantías, la salida se cancelará y la fecha se pasará automáticamente a la siguiente fecha disponible que el cliente elija, sin coste adicional. Si no fuera posible encontrar una nueva fecha en un plazo de 90 días, o el cliente no pudiera aceptar ninguna de las alternativas ofrecidas, se realizará un reembolso del 100% del importe pagado. Esta cancelación nunca penaliza al cliente, sea cual sea el plazo de antelación con el que se comunique.

5. Modificación de la reserva

El cliente puede solicitar un cambio de fecha (en lugar de una cancelación) sin coste adicional siempre que se comunique con al menos 72 horas de antelación y esté sujeto a disponibilidad. Con menos de 72 horas, un cambio de fecha se tratará como una cancelación a efectos de las condiciones del punto 3.

6. Capacidad, requisitos y normas a bordo

Cada salida tiene un aforo máximo de 5 personas. Los menores de edad deben ir acompañados de un adulto responsable en todo momento. Es obligatorio seguir en todo momento las instrucciones del patrón, especialmente en materia de seguridad; el patrón podrá interrumpir la salida si el comportamiento de algún pasajero pone en riesgo la seguridad de la tripulación o la embarcación, sin derecho a reembolso en ese caso. No está permitido subir a bordo en estado de embriaguez manifiesta.

7. Seguridad y responsabilidad

La embarcación cuenta con el material de seguridad exigido por la normativa vigente, seguro de responsabilidad civil y Seguro Obligatorio de Viajeros (SOV) para todos los pasajeros a bordo. La responsabilidad de Alicante Sailing Experience se limita a la puesta a disposición del cliente de la embarcación y el patrón en condiciones adecuadas de seguridad y mantenimiento. No se asume responsabilidad por pérdida, daño o robo de objetos personales a bordo, ni por causas de fuerza mayor ajenas a la actividad.

8. Protección de datos

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa de lo siguiente:

• Responsable del tratamiento: HAPPY BIG PROYEC, S.L.U. (CIF B-54626460), con domicilio en Calle México, 25, 03008 Alicante. Contacto: info@alicantesailingexperience.com.
• Finalidad: gestionar la reserva y el pago de la salida, comunicarse con el cliente antes y después de la actividad, y cumplir con las obligaciones legales y fiscales derivadas de la prestación del servicio.
• Legitimación: ejecución de la reserva/contrato de prestación de servicios entre el cliente y HAPPY BIG PROYEC, S.L.U., y cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, de seguridad marítima y de seguro).
• Destinatarios: no se ceden datos a terceros salvo obligación legal. Para procesar el pago, los datos necesarios se comparten con Stripe (pasarela de pago), que actúa como encargado del tratamiento conforme a su propia política de privacidad.
• Conservación: los datos se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la reserva y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades fiscales y contractuales (con carácter general, hasta 6 años).
• Derechos: el cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@alicantesailingexperience.com, así como presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que sus datos no se tratan correctamente.

9. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Alicante, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.